中国经济新闻网成都讯（张丽■刘甜）——为了积极响应党中央、国务院关于深化“放管服”改革和优化营商环境的部署要求，国家税务总局成都市税务局高质量推进“人民蓉税”基础性工程建设，兼顾“服务纳税人”和“赋能税务人”的理念，着重从夯实改革基础、创新服务举措、健全制度机制等方面入手，持续推进成都市税费服务方式一体化转型升级。

远程虚拟窗口：线上服务，打破地域限制

额敏县乐享健康生活馆办税人员彭爱林体验到了前所未有的便捷。她原本以为需要亲自前往新疆进行申报，但通过天府新区“远程虚拟窗口”的税务工作人员，成功实现了线上核实和申报，大大节约了办税成本。

近日，一位巴基斯坦国籍的男士也通过成都市双流区税务局的“线上互动、异地协同”服务模式，顺利办理了劳务发生在新疆的涉税业务。当税务工作人员将代开的发票递给他时，他连声感谢。

综合办税服务厅+15分钟便民办税缴费圈：家门口的便捷服务

成都税务利用政府便民服务点的优势，打造“综合办税服务厅+15分钟便民办税缴费圈”的服务模式，让纳税人缴费人在家门口就能享受到便捷的服务。

家住温江区春江路社区的王女士，在社区的帮助下，通过征纳互动平台解决了银行卡被扣款的疑惑，并感慨这项服务太便利了。

截至目前，成都市已办理跨部门协办业务1.5万笔，为2.7万户次纳税人缴费人提供了便利化服务。

四种服务场景，提升税费服务效能

今年以来，成都税务按照“规范统一、集成高效、一体推进”的总体思路，推出“问中办”“辅助办”“远程办”和“协同办”四种服务场景，深入推进全市线上线下服务资源“双向互通”，大力提升税费服务效能。

成都税务的创新举措不仅为纳税人缴费人提供了极大的便利，也展现了税务部门优化营商环境、提升服务水平的决心和行动。